Veelgestelde vragen (FAQ)
🛒 Bestellingen & Levering
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Uw bestelling wordt meestal dezelfde dag of uiterlijk binnen 1 werkdag verzonden.
Bieden jullie levering binnen Dordrecht aan?
Ja, binnen Dordrecht leveren wij gratis aan huis.
Verzenden jullie naar het buitenland?
Momenteel leveren wij alleen binnen Nederland. Binnenkort breiden wij uit naar België en andere EU-landen.
🚚 Verzendkosten & Retourneren
Wat zijn de verzendkosten voor bestellingen onder €100?
Bestellingen vanaf €100 zijn gratis. Onder dit bedrag geldt een vast verzendtarief.
Hoe kan ik mijn 14 dagen retourrecht gebruiken?
Binnen 14 dagen na ontvangst kunt u een retour aanvragen door contact met ons op te nemen.
Wie betaalt de retourkosten?
Retourneren is volledig gratis, de verzendkosten zijn voor onze rekening.
🌿 Producten & Ingrediënten
Zijn jullie producten biologisch gecertificeerd?
Het merendeel van onze producten is biologisch gecertificeerd. Al onze producten zijn puur en zonder toevoegingen.
Kun je de azijnen drinken of alleen in de keuken gebruiken?
Onze azijnen kunnen zowel in gerechten als voor gezondheidsdoeleinden worden gebruikt. (Raadpleeg het etiket voor gebruiksadvies.)
Kunnen aromatische kruidige waters cosmetisch worden gebruikt?
Ja, onze aromatische waters zijn perfect als natuurlijke tonic voor huidverzorging.
Zijn jullie producten veganistisch?
Ja, al onze producten zijn vegan en cruelty-free.
💳 Betalen & Veiligheid
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en bankoverschrijving.
Zijn mijn betalingen veilig?
Ja, uw betalingen worden beveiligd via Shopify Payments met SSL-certificaat.
Hoe ontvang ik mijn factuur?
Uw factuur wordt automatisch per e-mail verzonden zodra uw bestelling is afgerond.
👤 Klantaccount
Kan ik bestellen zonder een account aan te maken?
Ja, u kunt als gast een bestelling plaatsen.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?
Gebruik de link “Wachtwoord vergeten?” op de inlogpagina om uw wachtwoord te resetten.
Hoe voeg ik producten toe aan mijn favorietenlijst?
Klik op de knop “Toevoegen aan wishlist” op de productpagina. Uw favorieten zijn te bekijken onder “Mijn verlanglijst”.